县信访局提升“三种能力”推进主题教育

为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展，县信访局以“抓学习、强服务、提水平”为抓手，不断强化宗旨意识，切实改进工作作风，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想往深里走、往心里走、往实里走，全面提升信访干部服务本领，全力确保新中国成立70周年庆祝活动期间我县社会大局稳定。

一是认真学习，不断提升自我完善能力。县信访局不断强化“不忘初心、牢记使命”主题教育规定篇目及信访业务知识的学习，每周至少安排3次集体学习、2次学习研讨活动，每天至少安排2个小时自学时间。同时，召开了网上信访工作人员业务培训会，对网上信访信息系统操作、网上信访事项业务规范办理、网上信访事项网下办理注意事项等进行了培训，确保网上信访工作规范有序开展。选派信访干部参加了市上及省上组织的信访业务大比武活动，柞水县荣获全市集体一等奖，4名干部获得全市业务标兵称号，1名干部获得全省业务标兵称号。通过理论知识和业务知识学习，真正达到用理论指导实践，用实践升华理论，做到理论和实践的有机结合，不断提升服务水平和实践能力。

二是改进作风，不断提升服务群众能力。在专题教育学习研讨活动中，班子成员能自觉对照习近平新时代中国特色社会主义思想找差距、查短板，认真查摆差距不足，针对在接待处置群众来访时本领欠缺的问题进行全面分析，切实加以整改，不断端正服务态度，提高服务质量，确保把“解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题”这句话落到实处。在县信访大厅开展了优质服务窗口创建活动，班子成员轮流在信访大厅坐班接访，在接待来访群众时坚持做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心接待、一声走好相送”，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，让信访部门成为人们眼中形象最佳、态度最好、服务最优、作风最正的模范窗口。

三是落实责任，不断提升干事创新能力。新时代要有新气象，更要有新作为。在主题教育中，县信访局把强化责任落实、提高专业思维和专业素养作为首要的工作任务，建立健全了县信访局局务会议议事规则、网上信访事项受理办理等20余项工作制度，出台了《柞水县信访局及县信访大厅工作人员管理考核办法》，全面提高学习本领、改革创新本领、群众工作本领、狠抓落实本领，不断提升干事创新能力。同时，坚持把学习教育、调查研究与习近平总书记对信访工作指示批示精神的贯彻落实、决战决胜脱贫攻坚、党的建设、信访制度改革及新中国成立70周年庆祝活动信访保障工作结合起来，确保主题教育取得实实在在的成效。