柞水优化保障性住房服务

今年来，柞水县不断加快保障性住房体系建设，积极开展“和谐社区·幸福家园”创建活动，创新管理、优化服务，努力创造安居乐业的生活环境。
　　加强领导聚合力。始终把保障性住房管理作为重中之重，印发了《柞水县创建保障性住房和谐社区·幸福家园工作实施方案》，成立了工作领导小组，负责创建工作的组织协调和督导落实。构建了“政府主导、部门配合、群众参与、社会支持”的工作运行机制，明确了创建目标、工作重点、时间步骤，以阳光花园小区和红石岩廉租房为示范点，逐步实现保障房小区创建全覆盖、全达标。
　　注重硬件提品位。坚持将硬件建设作为提升小区品位的重要抓手，从资源资金整合、软硬环境建设、机制体制创新等方面，提升保障性住房小区的整体品位。投资30多万元，为红石岩廉租房小区建设了物业管理中心、矛盾调处中心、老年活动中心、留守儿童中心、图书阅览中心和保障服务大厅“五中心一大厅”，有关部门派驻专职工作人员负责开展工作，为保障房住户提供政策服务。完善小区配套服务设施，建成集居住、休闲、商贸等功能于一体，服务便捷、优美宜居的幸福家园。
　　以人为本优服务。围绕让保障房居民享受更加便捷高效的公共服务，聘请物业公司对保障房小区进行管理，实现保障房物业管理社会化服务全覆盖。加强住户管理，开展防火防盗、安全提示、爱护公共财物、文明住房、文明道德教育等活动，保证住户生命财产安全。设立服务热线电话，成立住户代表委员会，开展了治安联防、法律援助、小区保洁、文化娱乐等公益性活动，先后组织义务巡逻队、志愿者服务队，定期到残疾人、年老体弱家庭送温暖，逐步实现由公共服务管理向自我管理、自我服务、自我监督方向转化。
　　完善机制保长效。始终将制度建设作为推动小区规范文明的首要举措，完善了《保障性住房管理制度》《保障性住房文明公约》《物业管理中心服务流程》《物业企业管理保障房考核办法》等各项管理制度，全面推行网格化管理制度，成立了住户代表大会，定期召开会议听取住户的意见和建议，极大地激发了住户参与管理，共同创建的热情，各小区自发成立了舞蹈队、秧歌队，开展丰富多彩的文娱活动，保障房小区广场舞已成为城区一道亮丽风景线。(张莹雪   郑光子)