县信访局扎实开展基础业务全面提升活动

为进一步提高全县信访系统的信访基础业务水平，规范信访事项受理办理程序，全面提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，有效推动依法及时就地解决问题，保障群众合法权益，县信访局在全县信访系统开展信访基础业务全面提升活动。

一是查找梳理问题。各镇办、相关部门围绕工作重点，自下而上排查梳理基础业务规范化建设方面存在的突出问题，建立问题台账，逐项制定整改措施，落实工作责任。

二是组织全员培训。县信访局将对局机关业务股（室）、各镇办及县级有关部门信访业务骨干和一线工作人员进行培训，基本实现培训全覆盖，确保一线工作人员都能规范操作，其他信访干部熟悉操作流程。

三是开展日常督查。县信访局组织人员对全县的信访事项网上办理情况进行检查。主要检查信访事项登记受理、办理答复、送达落实、息诉罢访、回访意见等方面存在的问题。

四是加强规范指导。县信访局将对各镇办、各相关部门进行信访基础业务检查指导，纵向推动规范化建设；组织各镇办之间开展交流检查指导，横向推动同步学习提高，强力推进工作落实并更好地指导活动开展。

通过开展信访基础业务精准培训、技能比武、专项检查、全面整改等活动，深入查找问题，强化工作措施，加强规范指导，固化成功经验，实现“信访事项登记录入及时、全面、准确，受理办理依法规范、高效，及时受理率达到100％、按期办结率达到100％、群众参评率达到75％、群众满意率达到98％、网上投诉占比达到65％以上”的目标。