柞水县公证处四举措提高公证法律服务质量

近年来，柞水县公证处深入贯彻落实司法部《关于进一步加强公证便民利民工作的意见》精神，以社会群众公证服务实际需求为导向，在便民服务上下功夫，始终坚持“为民便民、奉献社会”的服务宗旨，不断强化措施，全面提升公证法律服务质量和水平。

一是推进公证服务进社区活动，提高公证知晓率。组织公证人员定期深入社区，通过举行公益讲座、开展法律咨询、发放公证宣传资料、播放公证普法视频等形式向社区居民普及涉遗嘱、遗赠扶养协议等继承法律知识，积极引导社区居民通过公证等法律手段解决家事纠纷。

二是加强对社会弱势群体的关爱，提供个性化服务。主动加强与民政、老干局等部门合作，定期组织社区老年群体和离退休干部开展公益法律服务讲座，结合当下老年人十分关心的赡养、婚姻、继承等社会热点法律问题，为老年群体和离休干部提供便捷法律咨询，帮助老年人依法维护自身合法权益。为老年人、残疾人等社会弱势群体开设“绿色通道”，对老年人、残疾人办理公证事项实行“三优”（优先受理、优先审查、优先指派）服务。

三是简化公证办理手续，规范公证收费标准。在公开服务承诺的基础上，自我加压，努力提高办证效率，实现公证申请人现场等候时间与公证办证期限的“两缩短”。公示公证服务收费项目与标准，坚持公证收费标准化、公开化。同时，大力开展公证法律援助，为经济条件困难群众提供减免公证费服务。

四是建立当事人意见反馈机制，提高公证服务质量。加强公证处行风建设，注重职业技能与执业道德培训，建立健全当事人意见反馈机制，保障当事人及时反映合理诉求，定期开展公证服务质量自查，不断提升公证便民服务专业化水平。