柞水县政务服务中心召开一季度全体工作人员会议

为进一步优化政务服务环境，持续提升政务服务水平，4月12日，县政务服务中心组织召开一季度全体工作人员会议，窗口工作人员和中心全体工作人员共50余人参加了会议，会议由政务服务中心副主任沈泽鹏主持。

会议共有四项议程，一是进行警示教育，全体人员观看都市快报记者暗访某县政务大厅视频；二是宣读《县政务服务中心突发事件应急预案》；三是评选一季度服务之星；四是通报一季度中心运行情况，安排当前工作。

会议要求：一是要加强学习。每一位干部应当把学习理论当作一种神圣职责，一种精神境界，一种终身追求，并作为自觉的、经常的、不间断的任务来完成，真正形成人人讲政治、人人讲学习的窗口氛围，不断提高自身素质。二是要强化业务办理。目前，全县机构改革基本完成，中心要按照改革的要求和职能划分情况，做好大厅运营管理工作，进一步优化窗口设置，做好业务衔接，确保大厅服务不掉线，持续为企业和群众提供优质、高效的窗口服务。各单位窗口人员要确保稳定，人心不散，各窗口单位的工作人员要按照中心制度要求，遵规守纪，高标准、高质量做好服务工作，确保大厅平稳有序运行。
三是要优化服务态度。服务态度优不优，好不好，关乎着中心的形象，关乎单位的形象，关乎个人的形象。要牢固树立人民公仆意识，全心全意为群众和企业提供优质高效的服务，树立中心良好的对外形象。
四是要提高业务办理精准度。窗口工作人员要严守事项办理业务流程，群众取号，窗口工作人员按顺序及时呼叫，事情办结要及时点办结，并让群众进行评价。要熟练操作政务服务审批平台，减少因录入信息错误或操作失误造成“不予许可件”“作废件”“退件”等异常件，力争做到“零异常、零退件”。五是要做好服务保障。中心各股室要主动作为，为每个窗口做好服务保障工作，竭尽所能为窗口工作人员开展工作提供方便。全体干部要树立“中心一盘棋”的大局意识和集体荣誉感，人人争当公共秩序的维护者，要增强工作的统筹、协调和配合意识，切实形成“中心一体、干部一心”的工作局面。