柞水县政务服务中心城管窗口服务水平不断提升

 通过县政务服务中心召开正风肃纪集中教育整顿动员会上的学习，县城管局窗口工作人员严格树立四种意识，不断提升服务水平。

一是树立学习意识，提升业务技能。利用工作之余的时间，加强政治理论、法律法规、政策文件、业务知识和其他相关知识学习，全面提高理论水平、知识水平和业务技能，为做好岗位工作夯实基础，续集底蕴。

二是责任意识，提高办件水平。牢固树立岗位责任意识，以不让一件事在我手中出现延误的信心，认真履行首问负责制、一次性告知制，能办的事即时办、不能办的解释清楚，认真回答办事群众提出的问题，对不能办理的事项一次性告知办事程序、准备材料等，不让办事群众多跑腿，白跑路。

三是树立宗旨意识，优化服务态度。牢固树立全心全意为人民服务的理念，牢记自己的一言一行、一举一动都代表着政府的形象，热情接待办事群众，做到态度热情，语言文明，有问必答，服务周到，对办事群众一视同仁，不冷落、刁难、训斥、歧视办事群众，不与办事群众发生争吵，规范窗口文明用语和利益，坚决杜绝“冷、硬、横”等不文明行为，切实为人民群众提供方便、优质、高效的服务。

四是树立纪律意识，塑造良好形象。守纪律讲规矩，自觉遵守政务服务中心的各项规章制度，按时上下班，做到不迟到、不早退、不窜岗，服从中心管理，积极参加政治学习，业务学习和集体活动。