柞水全方位营造便利化营商环境

今年以来，柞水县坚持保障实、服务优，以“门好进、脸好看、事好办”为目标，着力打造“三个好”审批服务新标杆，以便利化营商环境的新面貌激发县域经济高质量发展的新活力。
　　构建服务体系，做到“门好进”。柞水县积极构建县镇村全覆盖的三级政务服务体系，将企业登记、个体户登记等22项高频事项委托至各镇便民服务中心办理，将审批服务触角延伸到群众“家门口”。创建“柞水政务服务”微信公众号，建成政务服务“云平台”，打造“24小时不打烊”政务服务品牌。优化政务大厅基础设施，科学合理摆放便民物品，给予“进门”办事人员指引介绍、答疑解惑、帮办代办等服务，让办事群众在业务办理过程中感受到“门不停宾”，打开服务群众“最快一扇门”。
　　强化队伍建设，做到“脸好看”。抓实思想政治建设，定期开展行政审批分享交流会、“政务服务大讲堂”及读书活动，全面提升窗口人员的服务意识及业务技能。完善“咨询引导、帮办代办”服务机制，梳理帮办事项206项、代办事项125项，累计帮办代办服务群众1.99万人次。梳理延时服务事项149项，累计服务1570余人次。严格落实一次性告知、限时办结等监管机制，优化考核评价机制，实行末位警示通报，以激励鞭策倒逼干部能力提升，树立服务群众“最佳一形象”。
　　优化服务模式，做到“事好办”。强化“服务走在审批前”的理念，开展“项目审批清单制＋告知承诺制”“帮办代办”“容缺受理”等审批服务，实行项目建设清单化管理，推进联合踏勘、并联审批，不断压缩审批时限、提升审批效率，项目审批提速达到60％以上。健全邮政寄递管理机制，用“快递跑”取代“群众跑”，不断拓展“跨区通办”合作，逐步增加通办事项。推行“审批服务直通车”和县级领导指导员、局长主任联络员、行业干部服务员的“三员”帮企制度，累计服务企业群众266人次，切实打通服务群众“最后一公里”。