柞水深化检举平台应用 不断提升信访办理质效

为推动信访举报工作提质增效，柞水县纪委监委以纪检监察规范化运行为抓手做实做细平台应用工作，实现了县、镇、派驻机构三级纪检监察机构举报数据全覆盖，不断提升纪检监察工作信访举报处置科学化、规范化、信息化水平。2022年，所有信访举报件平均已经实现线上、线下“双轨制”运转，平台签收率达100%，实现信访举报从接受受理到处置反馈的完整闭环。
　　我县把纪检监察检举举报平台部署应用工作作为“一把手”工程，制定印发《全县纪检监察系统检举举报平台推广部署工作方案》，通过以点带面、分片指导、先行先试等方式，全面推进检举举报平台应用，实现了检举举报件受理、办理、处置等环节全流程闭环管理。县纪委监委先后多次深入镇办、派驻机构就检举举报平台基层版应用情况进行“点对点”督导检查，“一对一”帮助解决问题，“手把手”现场操作指导，从电脑软硬件配置、网络接入、系统操作等方面排查清扫“障碍”，量身制定推进方案，及时协调解决问题。同时先后组织开展3期集中培训和实机操作，通过交流经验、探讨问题、模拟案例测试等途径，实时解答、处理使用过程中的各类疑问困惑，确保每一名业务人员都能娴熟掌握操作系统，规范操作流程。加强平台系统信息化集中归口管理，制作信访举报流转纸质和电子双重台账，确保镇办、部门纪检监察机构第一时间接收上级交办件，缩短信访件流转时限。建立定期督办和时时提醒工作制度，定期对处置子平台中信访举报件签收、分流、处置、录入、反馈情况进行跟踪督办、时时提醒，确保信访业务全程留痕、及时流转，实现信访举报件分流转办闭环管理。
　　为使信访工作更加规范化、法治化、正规化，探索建立长效预警机制，我县将平台推送检举控告签收、办理结果录入等情况列入县纪委监委业绩评价考核指标，定期对超期未办结检举控告情况及平台签收、录入情况进行通报，有力推动承办部门加快检举控告办理进度。2022年1月至12月，全县纪检监察机关受理信访举报143件，处置问题线索266件，立案124件，结案134件，给予党纪政务处分130人，组织处理6人，实施“四种形态”376人次。