柞水市监局乾佑市监所“三个着力”持续推进“放管服”改革

今年以来，柞水县市监局乾佑市监所坚持以深入推进商事制度改革为目标，以提高服务质量为原则，持续深化市场监管领域“放管服”改革，不断优化营商环境，激发市场主体活力。

着力优化便民服务，畅通注册渠道。对行政审批事项及公共服务事项制定服务告知单和办事流程图，重点在减环节、优流程、压时限、提效能上下功夫，全面推行“全程电子化登记”、企业名称网上自主申报、食品许可业务网上申请，极大压缩申办时间，精简审批环节，有效打造宽松便利的准入退出环境。销售预包装食品的经营主体不再办理《食品经营许可证》，改为办理销售预包装食品备案。今年以来，办理工商营业执照455个，其中1日内办结423个，1.5日内办结32个，办理《食品经营许可证》170个、《小餐饮许可证》110个、小作坊许可证21个。

着力加强信用监管，倡导诚信经营。坚持以强化市场主体信用监管为核心，以创新市场监管模式为抓手，全面推进市场主体信息公示制度、“双随机、一公开”制度、企业风险评级和信用警示制度，确保监管对象齐全、监管人员合格、监管事项合法，促进企业诚信自律，扩大社会监督。同时，为有效掌握企业运行情况，打造诚信有序市场环境，乾佑街办市场监管所全力推进年报公示工作，截至2022年12月，辖区内企业提交年报876家，全面完成了企业年报公示工作任务。

着力加强投诉处置，净化市场环境。坚持以人民为中心的工作理念，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2022修改）要求，规范投诉举报案件受理、登记、核查、处置、反馈等工作流程，处置投诉举报案件做到热情服务、文明执法，持续提高投诉举报事项办理质量，确保投诉举报事项事事有着落、件件有回音，让投诉举报人诉求得到合理解决。今年以来，共办结12315、12345热线以及电话来访和现场投诉举报事项209起，及时办结率和群众满意度均达100%。