县政务服务中心认真开展“帮办代办”服务

近日来，柞水县政务服务中心多措并举开展“帮办代办”政务服务，努力提升为办事企业和群众的服务水平。

一是组建高效队伍。县政务服务在大厅导办台设立了帮办代办服务窗口，确定了帮办代办专员3名，开通了专线电话。同时，组建由各窗口参与的14人志愿服务队，进一步充实了服务队伍力量。

二是强化管理代办。按照“便民、无偿、高效”的原则，制定了帮办代办管理规定，明确了帮办代办工作流程、工作职责、运行机制、工作纪律，提高了帮办代办运行效率。截至目前，为办事企业和群众代办事项5000余件。

三是提升服务水平。认真落实帮办代办“只找一个人，办好所有事”原则，开展“一链式”闭环服务、“母亲式”贴心服务、“一站式”快速服务和“一次性”全程服务，提升办事效率，着力为办事企业和群众提供个性化、差异化“一对一”帮办代办优质服务。