柞水县2021年信访工作呈现十个亮点

2021年度，柞水信访工作在县委、县政府的坚强领导和市信访局的精心指导下，以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为统领，以创建全国信访工作示范县为目标，全面做好信访秩序维护、重复信访治理、信访制度改革、矛盾纠纷排查化解等重点工作，着力减少越级上访，有效控制集体上访，取得了良好的效果，呈现出十个亮点：

一是网上信访省市领先。“网上信访”跃居全省第六、全市第一，全市网上信访工作经验交流会在柞水召开。

二是信访积案化解到位。中央、省级交办的信访积案已全部化解到位，化解率达到100%，王某重复信访事项办理情况的典型案例被推荐上报到国家信访局。

三是宣传调研成果丰硕。全年在各级媒体刊物上发稿109件，其中省《民情信访》等杂志刊登调研文章6篇，《商洛日报》刊登稿件5篇。

四是业务能力明显提升。组织全县信访干部开展了两次信访基础业务培训，4名同志参加全市信访基础业务比武大赛，获得二等奖，业务人员网上信访办理水平进一步提高。

五是机关管理日益规范。加强精神文明建设，县信访局被国家机关事务管理局、财政部等四部委评为“节约型机关”，被市委评为“全市文明单位标兵”，被市委平安办评为“全市平安单位”。

六是鼓励机制效果良好。8名同志被评为全市先进个人，4名干部喜获全市业务标兵，2名信访干部被授予三等功，干部余甜同志被评为全省最美信访干部，24名信访干部享受关爱基金。

七是“法治信访”深入推进。加大法治信访宣传教育力度，聘请法律顾问在信访大厅常年参与接访，引导群众依法逐级上访，无到市级以上集体访，无进京非接待场所上访，无群体性事件发生。

八是“信用信访”率先推行。在全市率先出台了柞水县“信用信访”建设实施方案和管理办法，在全社会初步形成了“依法信访受保护、违法信访要惩戒”的导向。

九是矛盾化解探索创新。《柞水推行“三步走”多元化解源头信访矛盾纠纷》被陕西省信访联席会议情况简报刊发，《柞水构建信访矛盾多元预防化解新机制》等文章被《民情与信访》《陕西政法天地》《决策参考》等杂志采用，在全省推广。

十是各类创建成效明显。全国信访工作示范县创建工作基本达标，柞水县被市信访工作联席会议评为全市信访工作“三无县”、“建党100周年庆祝活动期间信访工作先进县”，被市信联办评为“信访宣传工作先进县”“改革创新工作地先进县”“网上信访工作先进县”“法治信访先进县”“领导接访工作先进县”。