柞水税务：便民“春风”吹绿“山水画廊”

今年以来，柞水县税务部门聚焦“学百年党史 办惠民实事”主题，把着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，进一步优化提升税收营商环境作为主旋律，持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，营造了便民税风拂面吹、“山水画廊”春意盎的生动税收征管服务新格局。

“税费宣传”让企业提升遵从。以“税收惠民办实事 深化改革开新局”为主题，广泛深入开展第30个全国税收宣传月活动。将税收宣传月活动作为开展党史学习教育、抓好“我为群众办实事”实践活动的重要举措，借助“柞水木耳文化节”等平台，通过组建税宣小分队、组织百名税干进车间走田间、召开税企座谈会、建设纳税人学堂、上门走访、线上新媒体等方式和平台，认真开展“深化改革、优化执法、改进服务”系列宣传活动，推行“点单式”宣传辅导，实现办税缴费事项精准提醒、税费政策精准推送。活动自启动以来，累计走访企业50余户，发放各类宣传资料3000余份，解答具体涉税涉费问题100多个，极大地满足了纳税人缴费人的个性化服务需求。

“便利改革”让服务晋档升级。充分运用增值税发票开票信息等税收数据和第三方数据，服务企业更好打通上下游供应链条，助力企业回暖振兴。改进实体窗口服务质量，增加前台导税人员，为办税群众提供更加专业精准的税费咨询服务。拓展电子税务局功能，实行财产和行为税合并纳税申报。压缩税务注销一般流程办理时限，简化非正常状态纳税人办理税务注销“零申报”资料报送。优化退税服务流程，缩短退税办理时限，实现了一般退税流转时间由原来1周以上缩短为1天，出口退税平均办理时限压缩至6个工作日以内。今年以来，累计办理退税（费）669笔，税（费）款66万元。

“税务管家”为企业纾难解困。以“局领导+骨干”的方式，组建“税务管家”服务团队，瞄准县政府确定的木耳深加工、牛背梁风情小镇建设等重大项目，为项目实施单位提供一对一、全过程的政策辅导、优惠享受、事项办理、风险提醒等“管家式”服务，把企业从办税缴费的事务性工作中解放出来，推动全县重点项目加快落地和建设运营。“税务管家”服务团队成立以来，先后深入盘龙集团、金米产业园、旅游公司、宝华矿业等10余家企业，切实为企业解决日常办税缴费中遇到的难题。

“税银互动”为企业增添元气。借助金融监管部门和县营商办的力量，积极筹建“税银e站”，加强对税银贷产品的宣传推广。在全县推行纳税信用“3连A”激励机制（即为近三个年度连续纳税信用评价为A级的企业开通全方位、立体化、更优先的“绿色服务”通道，实现各项税费政策的直达快享），提升“诚信纳税”的示范效应。继续扩大M级授信范围，扩大增加“税银互动”重点项目纳税人受益户数和信贷额度，让更多企业享受“税银互动”的政策红利。今年以来，累计26户纳税人通过“税信贷”获得银行贷款2001.3万元。

“首违不罚”让企业轻装上阵。认真贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，及时通过办税服务窗口、微信群等平台公布了10项《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，对于首次发生清单所列事项且危害后果轻微，在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正的期限内改正的，按要求不予行政处罚，同时持续加强对当事人的税法宣传和辅导。“首违不罚”制度自4月1日实施以来，累计91户次纳税人的首次违法行为免于行政处罚，在减轻纳税人轻微违法成本的同时，有效引导纳税人更加尊重税法、遵守税法。

“党团先锋”让服务充满温度。深入开展“节日我在岗、税徽在闪亮”“挂牌子、亮身份、解难题”主题活动，在办税服务厅设立党员示范、团员先锋等模范服务岗位，在咨询导税、常态化税企联系、个性化政策宣传、重点项目建设政策支持等方面提供服务团队支撑。推出了“节日办税不打烊”“午间服务不断档”服务举措，实现了涉税服务“人在岗、网不断、票能领、事能办”, 有力服务了稳生产、保供给、促发展。今年以来，“党团先锋岗”累计提供延时服务200余小时，为纳税人缴费人解决了上百个具体涉税难题。

 “精确执法”为企业保驾护航。持续深化行政执法“三项制度”和“双随机一公开”监管工作机制，严格落实进户执法审批的规定，做到无风险不检查、无审批不进户、无违法不停票。搭建全面覆盖、全程防空、全员有责的内控监督体系，聚焦减税降费政策落实和组织收入中心工作，加大对组织收入原则、增值税发票管理、出口退税等重点事项执法督察力度，坚决防止粗放式、选择性、一刀切的随意执法，切实为纳税人生产经营保驾护航。

下一步，柞水税务部门将继续积极探索更加灵活的咨询体系、服务机制和管理模式，改进和优化纳税服务，以“税务管家”式服务为抓手，让便民办税春风持续劲吹，努力营造更加和谐、共赢的征纳关系，持续优化税收营商环境，让企业有实实在在获得感。