县政务服务中心多措并举开展常态化志愿服务活动

为进一步做好全国文明县城迎评工作，打造一支高效规范文明的政务服务暨志愿者队伍，县政务服务中心结合党史学习教育“我为群众办实事”的要求，立足岗位实际，采取多项举措，组织工作人员开展常态化志愿服务活动，不断擦亮我县政务服务品牌，受到社会各界的好评。

一是建立志愿服务队伍。在中心大厅设立了志愿服务台，组织工作人员加入志愿服务队伍，对志愿者信息进行造册登记，并做好志愿者培训、活动记录。二是加强学习培训。重点开展以文明礼仪、业务知识、行为规范、应急知识等为主要内容的培训教育，提高志愿服务队伍的综合素质。三是完善服务设施。按照全国文明县城评价体系及“十有”标准，在大厅内悬挂了政务服务规范，设置了诚信宣传栏，安装了禁烟标志，增设了擦鞋机、饮水机、便民箱、母婴室等服务设施，并开通了无障碍通道及求助电话。四是开展志愿服务活动。每个工作日，工作人员穿上志愿者红马甲，立足岗位实际开展常态化志愿服务。在大厅导办台提供咨询、取号、引导、免费复印等服务；对老弱病残等特殊群体实行帮办代办，主动帮助填写表格、复印资料并引导到相应窗口办理业务；志愿服务台配备有便民箱、医药箱，放置了老花镜、纸笔、胶布、剪刀、针线盒及应急药物等，免费提供使用；落实疫情防控措施，引导群众戴口罩、测体温、扫健康码、登记信息并有序分流人群；不定时进行大厅巡查，劝导不文明行为，掌握大厅运行情况，及时协调解决大厅突发事件。

目前，县政务服务中心有志愿者8人，在日常志愿服务活动中，日均接待办事群众500多人次，接受咨询100多人次，辅助取号200多人次，免费复印300余份，帮办代办10余人次。