柞水县“十三五”信访工作呈现十个亮点

 “十三五”期间，柞水县信访工作亮点纷呈，2018年、2019年连续2年被陕西省信联办评为全省“信访工作先进县”，2020年被推荐为全国信访“三无县”。

一是责任信访落实有力。以“压实责任、解决问题”为核心，细化分解任务，层层压实责任，大力推动各级领导干部包案接访，全力推进信访矛盾化解攻坚战，有效解决了一大批信访突出问题，信访形势平稳可控、持续向好，2019年7月11日，商洛市责任信访经验交流现场会在柞水县召开。

二是阳光信访运行良好。持续加强网上信访工作，印发了《关于进一步加强网上信访工作的通知》，为9个镇办和信访大厅临聘了11名网上信访协理员。持续加强网上信访工作业务学习，对各镇办、重点部门分管信访工作领导和业务干部进行系统全面的网上信访信息系统培训。2017年12月全市阳光信访工作现场会在柞水召开。

三是网上信访位居前列。建立了网上信访协理员替补机制，配齐配强了网上信访工作队伍。建立健全了网上投诉代理制度、每周挂牌督办通报制度、信访事项答复意见书审签制度，确保了网上信访事项“四率一占比”得到全面提升。网上信访及时受理率、按期办结率、信访部门参评率、责任单位参评率、信访部门满意率、责任单位满意率、网投占比全部达到了中、省、市要求比例，网上信访信息系统无亮黄灯现象，柞水县“网上信访”工作在省市考评中多次位居前列。

四是法治信访扎实推进。扎实开展控制进京赴省到市越级上访百日专项治理活动，对上级交办的重点人和自行排查的重点人全部落实了化解稳控责任，信访工作秩序得到了明显好转，赴市以上越级访得到有效控制。印发了常务县长和政法委书记致全县党员干部的一封信，对2018年度4个“四无”镇办、36个“无访”村（居）和2019年度5个“四无”镇办、46个“无访”村（居）分别奖励5万元和2000元资金，夯实了基层基础，规范了信访秩序。

五是信用信访成为常态。柞水县在全市率先出台了《柞水县“信用信访”建设实施方案》和《柞水县信访信用管理实施办法》，进一步增强党和政府与人民群众的密切联系，有效化解社会矛盾，确保社会大局稳定，在全社会初步形成了“依法信访受保护、违法信访要惩戒”的导向。

六是驻京信访成绩斐然。启动了特殊时期信访维稳工作机制，制定了驻京接访劝返工作方案，由县级领导带队赴京接访劝返。坚持召开信访形势研判会，全力做好重点人员稳控工作，接劝返工作成绩斐然，多人多次受到市信访联席会议表彰，实现了“五无”目标。

七是积案化解扎实有效。扎实开展了信访矛盾化解攻坚战和信访积案化解攻坚活动，对排查梳理的信访积案和市上交办的重点信访问题，逐案明确县级包抓领导和包抓责任人，确保信访突出问题化解措施得力、疏导到位、稳控有方，上级交办的信访案件全部按期办结到位。2020年6月，《柞水县多轮驱动排查化解扶贫领域信访问题》在省信访工作联席会议简报刊登。2020年7月全省信访形势分析研判会上，柞水县作为全省唯一的县进行经验交流发言。

八是基础业务全面提升。持续加强网上信访工作业务培训,对各镇办、重点部门分管领导和信访干部进行了网上信访工作专题培训。选派精干力量参加省、市举行的信访业务大比武活动，2019年荣获全市信访业务大比武竞赛集体一等奖，陈炜等4名同志分别荣获省、市业务标兵称号。

九是案件办理成效显著。创新建立县级领导干部“日接访”制度，确保每日至少有1名县级领导到县信访联合接待大厅接访，并结合脱贫攻坚工作，适时开展下访约访活动，确保接访受理的问题能得到及时化解，得到信访群众广泛认可，群众满意率连年保持在98%以上。

十是率先设立关爱基金。2019年在全市率先设立信访干部关爱基金，出台了《信访干部关爱基金实施方案》，县财政每年预算20万元，在县信访局设立基金专户，先后有10余名信访干部申请审批关爱基金，有效树立了各级组织关怀、关心、关爱信访干部的导向，增强了信访干部的归属感、荣誉感，激发了信访干部干事创业热情。