瓦房口镇坚持抓信访持续维护社会稳定

今年来，瓦房口镇镇持续巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，扎实开展信访矛盾纠纷大走访大排查大化解工作，将信访工作作为联系群众的“连心桥”，了解社情民意的“晴雨表”，维护社会稳定的“安全阀”，坚持“四心”抓信访，不断筑牢社会稳定“防火墙”。

一是强化信访工作的责任心。牢固树立“属地管理、分级负责”和“抓好信访是本职、抓不好信访是失职”的责任理念，建立党政主要领导包片、科级领导包村、“四支队伍”干部包组到户的排查、化解、稳控责任网络，建立排查、部署、办理、督办、反馈、问责的信访工作闭环责任链条，倒逼信访工作的落实，牢牢掌握信访工作主动权。

二是坚持为民排忧解难的爱心。坚持“以人民为中心”的信访工作原则和“保护合法信访、教育无理信访、救助困难信访、打击非法信访”的调处理念，保持换位思考的同情心，设身处地的为来访群众着想，急其所急，帮其所需，解其所难。做到热心接待、诚心办理、真心服务，切实将群众反映的问题解决在当时，把潜在的矛盾纠纷消除在萌芽状态，防止问题积压扩散发酵。

三是注重化解难案要案的耐心。对信访人做到用耐心、诚恳的态度消除其怨气。特别是针对信访积案难案要案做到不厌其烦，时刻保持不屈不挠的精神，不达目的决不摆休的劲头，“一而再、再而三”的韧性。耐得住性子、忍得住烦恼、沉得住心情，耐心帮助解决，做到不解决问题决不撒手，确保案结事了，息诉罢访。

四是坚定解决疑难信访的决心。信访工作不是一蹴而就、一帆风顺，一定会遇到挫折和困难，对疑难信访问题始终能保持敢于直面的勇气、敢于碰硬的魄力，不浮躁、不躲避、不推诿，一旦接手化解调处就紧盯不放、一抓到底，做到件件有着落，事事有答复，确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交、问题不发酵。全力维护社会大局稳定，为决战决胜脱贫攻坚营造良好的社会氛围。