创新服务初心不改 牢记使命勇于担当

--柞水农商银行打好信贷投放组合拳全力支持县域经济发展

为认真贯彻落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，全面落实省联社各项决策部署，柞水农商银行坚持回归本源，创新服务方式，以信贷资金精准营销为抓手，以实际行动践行农商银行“农村金融主力军”的使命与担当，全力为支持脱贫攻坚、乡村振兴战略，为复工复产、县域经济发展贡献力量。

“双基联动”给真力 ，打通农村金融“任督脉”。为全力化解由于农村信息不对称导致的“农户贷款难”和“银行难贷款”问题，县农商银行结合2020年人员轮岗规模大，信贷人员人地两生，基层情况掌握少的现状，科学规划、精准施策、强力推进“双基联动”预授信工作。一是明确领导，划分“责任区”。成立以农商行行长任组长、副行长任副组长、各部门总经理任成员的农户预授信工作领导小组；实行领导包片、网点包抓、客户经理包干的分层管理机制；在业务部设立办公室，具体负责方案制订、活动策划和推进、信息统计、监督考评工作。二是制定规划，明确“路线图”。制订了《陕西柞水农村商业银行股份有限公司“双基联动”农户预授信及家福贷精准营销方案》，对该行“双基联动”预授信、家福贷款精准营销工作，做出了具体的工作安排，明确任务、明确要求、明确考核，提升了全行职工能动性。三是规范流程，高举“指挥棒”。按照“规定动作”不能丢，“自选动作”有特色的思路，农商行领导亲自调研、亲自安排、亲自参与规划实施，制定了多方参与、程序严密、流程合理、符合工作实际的“双基联动”预授信工作流程，并要求各网点遵照实施。近期，累计召开各村及社区“双基联动”农户预授信工作现场会议74次，参会人数达到3143人，完成农户预授信30010户，预授信总额 278560万元，以实际行动支持了地方经济建设、助力乡村振兴。

特色服务齐发力，打牢金字招牌“压舱石”。柞水农商银行以转变服务方式，提升金融服务水平为着力点，增强公众认知度，不断扩大品牌影响力。一是划好“主战区”。要求基层网点严格按照网格化营销要求，做好辖区网格内信贷服务和家福贷营销工作。城区四个网点在全面完成各自网格内机关团体、企业单位、商圈、临街商户、小区居民的精准营销后，可以突破城区贷款营销网格区间，在城区范围内自主寻找优质客户营销贷款，主推家福贷业务；将县级机关、社会团体、企事业单位、上挂单位人员划片落实到城区营业网点进行家福贷和线上贷款业务重点营销，实现消费信贷快速增长，确保精准营销政策落实纵向到底，横向到边，全覆盖，无遗漏。二是建好“服务群”。各客户经理以村组为单位建立“柞水农商行金融服务微信群”81个，6286人加群，并安排观察员对微信群“远程检测”，督促网点为辖区居民提供全方位的金融服务。三是打好“优势牌”。充分发挥秦e贷等优势产品竞争力，将预授信和线上业务相结合，对于满足e农贷、e商贷、e享贷条件客户，及时采集信息，完善相关手续，及时进行网上预授信，使潜在客户转变为体验客户，并及时享受到农商行的便利金融服务。

主动对接巧用力，打好精准营销“组合拳”。为加强金融服务，在加强传统营销的基础上实施了精准营销：一是重点项目，重点跟进。对全县2020年42项重点建设项目逐一划分跟进网点，由领导班子带头，主动上们对接，通过走访棚户区改造项目、基础设施建设、旅游文化项目建设、扶贫开发项目、达成授信意向10户11200万元。二是支小支实，积极投放。全行上下积极开展“百行进万企”工作，逐一对接疫情防控重点企业客户155户，通过问卷摸底，达成授信意向18户18280万元，投放小微企业贷款16080万元。三是积极沟通，纾困帮扶。对因受疫情影响还款困难的客户，实行逐人跟进一户一策的工作措施开展帮扶，累计续贷8017万元，展期9500万元；积极开展线上贷款网上预约，客户经理上门服务，最大限度满足客户信贷需求，截至目前，累计办理线上贷款148笔，430.44万元，在疫情防控中做到“雪中送炭”，解决了广大客户的燃眉之急。

今年以来，县农商行创新采取农户预授信、以村建立微信群、大力推广名单制精准营销、支持企业复工复产线上预约、脱贫攻坚重点扶持等多项举措，使基层党组织服务群众有了新抓手，农户发展产业获得资金有了新渠道，农商银行业务发展有了新途径。进一步加强了与群众联系、实现基层党组织信息资源共享、促进农商银行支农惠农政策落实和业务发展。截止5月底，累计发放贷款 10705 笔 134310 万元，净增 10419.5 万元，完成年投放任务 2.5 亿元的 41.7%，余额达到 27 亿元；各项存款较年初净增 54754.5 万元，完成年任务 3.5 亿元的156.44%，余额突破 50 亿元大关，实现了县域经济和农商银行业务发展的双赢。