县政务服务中心召开窗口工作人员作风纪律警示教育会议

为进一步加强工作纪律，转变工作作风，优化服务态度，提升窗口形象，4月24日，县政务服务中心组织召开了2020年作风纪律警示教育会议，县行政审批服务局副局长郭安荣和中心及分中心进驻单位全体窗口工作人员60多人参加了会议。

会议上，通报了2019年度全体窗口工作人员绩效考勤情况，组织学习了《北海市行政审批局班子被集体免职》及《南开区委对区行政审批局6名党员干部和工作人员不作为不担当问题严肃问责》的两篇新闻报道，还集中学习了《为人民服务》《渡人渡心渡自己》《窗口工作人员要树立四种意识做到四心》等3篇学习材料。另外，会议上还表彰了10名2019年度服务之星。会议要求，一是要坚持学管结合，转变作风纪律。每名窗口工作人员要按照《中心作风纪律整顿工作方案》要求，围绕“四看四聚焦”开展深入学习，自我剖析，自查自纠。同时，中心效能监察人员要坚持主动巡查发现问题，运用绩效考核办法及责任追究制度严格管理。二是耐心办理业务，提升服务质量。窗口工作人员要调整好心态，处理好管理与被管理、服务和接受服务的关系，树立危机意识，克服厌倦情绪，保持昂扬向上的精神状态，优化服务态度，增强工作责任心，说规范话、办规范事，积极主动、耐心细致的为企业和群众做好服务。三是深化一网通办，方便群众办事。进驻单位窗口要认真落实各部门各行业关于优化营商环境、便民利企办事及推进复工复产的工作措施，深化“一网通办”推进政务服务便民化，真正实现“线下有温度、线上有速度”，在减少人群聚集的基础上，让企业和群众也能好办事、办成事。四是强化一窗受理，实现只进一门。按照全省要求的“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务大厅运行模式，进驻中心的所有政务服务事项，均应实行“一窗受理”“一门办事”，即企业和群众办事由中心窗口受理材料，返回后台审批，统一窗口出件，杜绝办事人两头跑，确保业务办理有序衔接，大厅平稳运行。