县政务服务中心六措并举助力企业复工复产

为贯彻落实省市县出台的恢复经济社会健康发展的政策措施，全力支持企业尽早复工复产，县政务服务中心采取六项举措，压实工作责任，优化服务环境，为企业复工复产保驾护航。

一是恢复业务现场办理。在落实好各项疫情防控措施的基础上，县政务大厅及时恢复了行政审批、城乡居民医保、养老经办、社保金征收、医保事业、社保业务、社保卡办理、就业管理、婚姻登记等窗口及市监税务分中心、烟草分中心的现场集中办理，满足了企业、群众对现场办理政务服务事项的需求。

二是全力推行不见面办事。推行网上办，即企业和群众需要办理业务，可登录相关事项手机APP或柞水县政务服务网进行网上咨询、申报及办理；预约办，即工作时间之外网上不能办理的事项，可拨打县政务大厅咨询电话或窗口单位业务电话提前预约，按照约定时间到指定地点进行办理；寄递办，即企业和群众可将办事材料邮寄到进驻窗口单位办理，需领取的证照、票据等资料，免费快递到企业和群众手中，实现不到现场也可办成事。

三是深入宣传优惠政策。县政务大厅内设立了复工复产政策咨询窗口，专人为寻求帮助的企业专业解读省市县出台的支持复工复产优惠政策；在醒目位置张贴支持复工复产宣传海报；广告机上反复播放复工复产优惠政策宣传视频；在柞水县政务服务网设置了支持复工复产专题版块，可链接查看优惠政策文件。

四是大力推行容缺受理。对一些急需复工复产的行政审批项目，行政审批窗口在办理过程中推行容缺受理，发现个别非核心要件资料缺失，可先行受理并进入审批环节，随后在约定时间内补办提交。同时，尽力压缩审批时限，实行第一时间受理、审核、办结、出件，为企业复工复产开辟“绿色通道”。

五是全面落实帮办代办。县政务大厅前台设立了帮办代办专岗，为企业和群众提供事项办理咨询、指导、协调、预约等帮办代办服务。同时，为加快企业复工复产、项目实施，工作人员主动上门为企业或单位提供审批事项政策咨询、资料准备、手续办理等贴心服务，全力以赴支持企业单位复工复产。

六是畅通复工复产热线。12345便民服务热线平台启动24小时值班响应机制，全天候安排专人值守，为企业提供政策咨询和解答服务，帮助企业答疑解惑。同时，实行第一时间派单、第一时间催办、第一时间反馈的“三个一”工单办理流程，确保涉及复工复产类工单响应快、办的实，为企业复工复产排忧解难。