县政务服务中心四举措确保服务和防控两手抓两不误

3月16日，为全面支持复工复产工作，确保企业和群众正常办理各项业务，县政务服务中心有序恢复了部分进驻单位窗口业务办理，同时，采取四项工作举措，确保政务服务和疫情防控工作两手抓，两不误。

一是错峰恢复业务办理。为避免办事人员聚集，首批恢复了县城乡居民医保、养老经办中心、社保金征收、医保事业局、社保局、社保卡办理、就业管理局、行政审批局、婚姻登记等窗口现场集中办理业务。业务量少及政务大厅外有办理点的窗口暂不恢复现场集中办理，随后视疫情防控情况逐步恢复。

二是全力推行不见面办理。实行网上办，即企业和群众需要办理业务的，通过登录相关事项手机APP或柞水县政务服务网进行网上咨询、申报及办理；预约办，即网上不能办理的事项，通过拨打中心业务咨询电话或窗口单位业务电话提前预约，按照约定时间到指定地点进行办理；寄递办，即企业和群众可将办事材料邮寄到进驻窗口单位办理，需领取的证照、票据等资料，由中心免费邮寄到企业和群众手中，减少往来大厅次数，避免人员聚集。

三是引导现场有序办理。办事人员需要进入政务大厅办理业务的，要在工作人员的安排和引导下进行业务办理，需要等待的，必须在指定区域有序等待，严禁随意走动、聚集交流。业务办理结束后要及时离开，禁止在政务大厅内长时间逗留。

四是扎实落实防控措施。中心在政务大厅入口处设置疫情防控检测点，配置了体温检测设备，进入政务大厅的所有工作人员、办事人员必须进行体温检测、信息登记。每天安排专人对政务大厅公共场所进行2次环境消杀，同时及时清运废旧口罩、手套等垃圾，保持工作环境清洁卫生，为企业和群众办理业务提供高效、便捷、安全的政务服务环境。

恢复业务现场办理当天，县政务服务中心共接待办事群众500多人次，受理业务300多件，其中行政审批事项130多件，公共服务事项200多件，办结率100%，群众满意率98.3%。