柞水县环境局积极做好疫情防控期间环境信访工作

在新冠肺炎疫情防控期间，县环境局在认真做好疫情防控工作的同时，积极做好环境信访工作，切实保障群众的环境权益。

一是切实落实信访制度。严格执行“12369”值班制度，安排专人24小时接听投诉电话，畅通群众举报渠道。对环境信访信息系统的举报件及时受理，耐心解答群众投诉和咨询，严抓信访工作不放松。

二是优化办理方式。按照就近原则，灵活运用生态环境网格化系统交办镇（办）办理，减少人员流动。对受疫情影响不能及时赴现场核查的妥善处理，同时向举报人做好解释说明工作，避免举报人重复举报，越级举报。

三是深入源头查隐患。由分管领导带头对柞水县污水处理厂、生活垃圾填埋场、柞水县同兴轧钢有限公司等已复工单位开展执法检查，做到潜在问题早发现，苗头性问题早制止，倾向性问题早解决。