柞水县信访局推进疫情防控期间“五访”工作

2月18日，柞水县信访局再次召开疫情防控工作会议，传达学习当日召开的全市信访视频会议精神，贯彻落实2月14日召开的全县政法系统疫情防控维护社会稳定工作视频会议精神，进一步安排疫情防控期间信访工作，扎实推进“五访”。商洛市信访局副局长党才奎出席会议指导工作。

一是推进“网上访”。安排业务干部轮流网上值班，每天按时进网、盯网，及时和信访人电话沟通，送达处理意见，确保网上信访及时受理率和按期办结率达到100%。

二是推进“就地访”。各镇办按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时受理和办理群众信访事项，强化走访外信访渠道的畅通和工作的有效运行，确保群众反映问题第一时间得到有效解决。

三是推进“代办访”。各镇办充分发挥一线干部为民服务的宗旨，在开展疫情防控工作的同时，对群众反映的合理诉求和困难，进行网上代理投诉或代理向上级反映诉求，让信访群众足不出户反映合理诉求，解决实际困难。

四是推进“一次访”。依法及时解决群众合理诉求，让信访群众“最多跑一次”，力争信访事项“立即办、马上办，办到位、办扎实”，努力实现一次性化解矛盾、解决难题。

五是推进“上门访”。组织党员干部发挥带头作用，第一时间与责任单位和信访人联系，上门详细了解信访情况，做好相关政策解释和信访事项处理工作，切实维护群众的合法权益。