柞水县全面推进“信用信访”建设

近日，柞水县为进一步密切党和政府与人民群众的联系，维护群众合法权益，有效化解社会矛盾，确保社会大局稳定，印发柞水县“信用信访”建设实施方案（试行），切实推进法治信访，着力打造诚实守信、依法规范的信访秩序，营造言而有信的社会氛围。

按照实施方案规定信访部门要严格按照法定途径分类处理信访投诉请求,严格履行信访事项受理办理程序。积极探索“简易信访马上办、-般信访精准办、疑难信访合力办”的工作机制，提高信访事项一次性化解率。建立健全群众信访事项满意度科学评价体系，方便群众对信访事项办理结果进行评价。加强对群众信访事项不满意件评价的跟踪督查,凡是群众不满意的,各责任单位负责人要牵头予以核实，做到每件必核必查,确保群众合理诉求彻底化解到位。建立信访责任单位诚信档案。对没有按照《信访条例》规定认真落实信访工作责任的单位，导致群众反映的信访问题久拖不决造成重大影响的，列入柞水县信访责任单位诚信档案，对相关责任单位和责任人进行惩戒。建立信访人信访活动诚信档案。将信访人违反《信访条例》等法律法规，越级上访、缠访闹访、重复赴省进京上访、组织大规模集体.上访、终而不结等不诚信行为、违法行为记录在案，对造成严重后果的行为，纳入柞水县公共信用信息平台进行惩戒。做好信访积案化解工作。全面排查梳理全县信访积案，做好调处化解、疏导关爱、依法处置等相关工作。对信访人反复违背承诺、违反《信访条例》违法进行上访的行为，及时纳入该信访人信访活动诚信档案。加强宣传舆论引导能力。加强与传统新闻媒体和微博、微信等互联网新媒体以及社会“三方”力量的合作，让依法诚信地表达诉求成为全社会的自觉行为。设立反面曝光台,加强舆论监督和社会监督,既通报责任单位在信访事项办理过程中存在.的问题和短板，又及时把群众在信访活动中的违法行为予以曝光，营造良好的信用信访氛围。