柞水县用心用情用力做好信访工作

今年以来，柞水县以深化信访工作制度改革为主线，以开展“信访基础业务全面提升年”和“信访矛盾化解攻坚战”活动为抓手，全面夯实工作责任，着力化解突出问题，有效减少了越级上访。

一是深入开展矛盾排查。在重大活动和重要节点期间，集中开展矛盾纠纷集中排查化解，重点加强对重点群体、重点人员、重点行业和重点问题的排查，对排查出的矛盾纠纷和苗头隐患，逐一分类造册登记，逐一制定调处解决方案，逐一落实整改包抓责任，建立台账，实行限期化解销号制度，确保真正将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，筑牢信访维稳工作第一道防线。

二是认真化解突出问题。坚持县级领导接访下访制度，每天都协调一名县级领导赴县信访大厅坐班接访，特殊时段实行1名县委常委带班、2名县级领导坐班接访制度，并结合脱贫攻坚工作，适时开展下访活动，确保问题得到及时化解。扎实开展信访矛盾化解攻坚战和信访积案化解攻坚活动，对排查梳理的信访积案和上级交办的重点信访问题，夯实领导包抓责任制，确保信访矛盾化解措施得力、疏导到位、稳控有方。

三是着力推进网上信访。持续加强网上信访工作，建立网上信访协理员替补机制，配齐配强网上信访工作队伍。持续加大网上信访工作业务培训，采取一线培训、专题培训和选派工作人员到县信访大厅轮训等形式，对各镇办、重点部门分管信访工作领导和业务干部进行网上信访信息系统培训。

四是严格规范信访秩序。进一步加大法治宣传力度，在信访大厅设立了宣传警示展板、普法宣传显示屏，播放有关法律法规、违法上访典型案例，切实做到依法有序反映问题。开展控制进京赴省到市越级上访百日专项治理活动，不断引导群众依法逐级上访，信访工作秩序得到了明显好转，群众缠访闹访得到有效控制。

五是扎实做好接返工作。成立信访接待稳控劝返工作领导机构、驻会接待劝返工作组和重点区域排查工作组，制定接待劝返工作方案，实行“零”报告制度，以县信联办文件形式对重点群体和重点人员进行集中交办，并坚持召开信访形势研判视频会，全力做好重点人员稳控工作，实现了新中国成立70周年等重要活动期间社会大局稳定。