柞水县人社局“三坚持”提升劳动维权服务水平

为进一步提升劳动监察大队执法效能，用心用情用力解决好劳动者“急难愁盼”问题，维护农民工的合法权益，柞水县人社局不断创新思路，以维护劳动者合法权益为宗旨、构建和发展和谐稳定的软环境为目标，设立劳动监察接待维权中心，进一步畅通劳动维权服务渠道。

坚持完善硬件设施，提升劳动维权服务环境。设立了投诉举报区、业务受理区和调解室，不断优化和提升办公环境，使劳动监察办事流程和服务承诺等内容一目了然，打通服务群众最后一公里；要求监察员统一着装亮证、佩戴执法记录仪，对来访群众严格落实接待引导、登记记录、答疑解惑、跟踪回访四到位。

坚持规范执法程序，提升劳动维权服务质量。做到有诉必应，有诉必查，认真对待每个诉求，及时深入企业、工地，调查取证，紧紧围绕以依据定职责、以职责定标准、以岗位定素质、以标准定流程，环环相扣、相互衔接，捋清执法依据、落实执法责任、规范执法程序。做到执法程序合法、监察方式规范、监察服务文明，采取灵活务实的方法，及时解决问题。

坚持服务常态长效，提升劳动维权综合素质水平。不断加大《保障农民工工资支付条例》等法律、法规的宣传，把宣传手册、资料、传单发放到用工单位和农民工手中，耐心细致给他们讲解相关政策和法律法规。提高用人单位和农民工对劳动法律、法规的认知度，增强了广大农民工合法维权意识和用人单位依法用工的自觉性。同时加强劳动监察工作人员对劳动保障法律法规的掌握，通过考试、问答等形式定期测验所掌握的情况，为劳动保障法律、法规的贯彻执行奠定基础。

下一步，柞水县人社局劳动监察大队将以全新的面貌、热情的服务，为广大农民工排忧解难，更好地发挥好、执行好劳动保障监察部门的工作职责，用情于民，服务于民。